ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА на заключение договора об оказании агентских услуг по приобретению и доставке товаров под заказ 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ1.1. Агент (Посредник) предлагает любому дееспособному лицу, именуемому в дальнейшем, Заказчик (Принципал), заключить договор на оказание агентских услуг по приобретению товаров под заказ, на условиях, изложенных в настоящей публичной оферте. Акцептом (принятием) данной Оферты признаётся оформление и подтверждение Заказа в соответствии с условиями настоящего договора. Договор считается заключённым с момента присоединения Заказчика к его условиям в полном объёме, без оговорок и исключений.
1.2. Убедительная просьба внимательно ознакомиться с содержанием настоящей Оферты. В случае несогласия с какими-либо положениями, Агент рекомендует воздержаться от использования услуг.
1.3. Настоящая Оферта является официальным документом и размещается в открытом доступе на интернет-ресурсах Агента, в том числе в социальных сетях и мессенджерах (включая, но не ограничиваясь: ВКонтакте, Telegram и тд). Факт публикации Оферты на указанных площадках свидетельствует о намерении Агента заключить договор на изложенных условиях с любым Заказчиком, выразившим согласие с ними.
1.4. Принимая условия настоящей Оферты, Заказчик предоставляет Агенту право на обработку предоставленных персональных данных — как при взаимодействии в мессенджерах, так и при оформлении Заказа — в рамках законодательства Российской Федерации о защите персональных данных.
Также Заказчик выражает согласие на сбор, систематизацию, хранение, использование, обновление, блокирование и уничтожение персональных данных для целей надлежащего исполнения обязательств Агентом, а также для возможной отправки информационных и рекламных сообщений в пределах, допускаемых законом.
1.5. Совершение действий, свидетельствующих о согласии с условиями настоящей Оферты (в том числе оформление Заказа, передача контактных данных, оплата), считается акцептом и равнозначно подписанию договора в письменной форме.
2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ2.1. В целях настоящей Оферты нижеприведённые термины используются в следующем значении:
Социальные сети и мессенджеры — онлайн-платформы, используемые Агентом для взаимодействия с Заказчиками, публикации условий заказов, получения поручений и размещения информации. К таким платформам относятся, в том числе, группа во ВКонтакте по адресу:
https://vk.com/shikovnik_club и Telegram-группа
https://t.me/+q7Q_Ok0ja0llYTg6 .
Агент (Посредник) — лицо, оказывающее услуги по настоящему договору: ИП Фролова Елена Александровна, ИНН: 613502294144
Оферта — настоящий документ, содержащий все существенные условия, направленный на заключение договора на оказание агентских услуг по поиску, выкупу и доставке товаров. Перечень интернет-магазинов, с которыми работает Агент, предоставляется по запросу Заказчика.
Акцепт Оферты — полное и безоговорочное принятие условий Оферты путём размещения Заказа Заказчиком посредством отправки сообщения в одну из социальных сетей и/или мессенджеров, с намерением воспользоваться услугами Агента. Также Акцептом считается осуществление оплаты по заказу. Заказчик вправе отозвать Акцепт до окончания сбора заявок на конкретную закупку, если иное не оговорено условиями покупки.
Договор-оферта — договор между Агентом и Заказчиком на оказание агентских услуг, заключённый путём акцепта настоящей Оферты.
Заказчик (Принципал) — дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, принявшее условия настоящей Оферты и разместившее Заказ через указанные соцсети или мессенджеры.
Заказ — поручение Заказчика Агенту на выкуп и доставку определённого товара, предназначенного исключительно для личных нужд Заказчика.
Товар — предмет (или несколько предметов), заказанный Заказчиком через Агента, приобретаемый по поручению и в интересах Заказчика.
Стоимость заказа — сумма, включающая стоимость самого товара, агентское вознаграждение, а также возможные дополнительные расходы (налоги, сборы, внутренняя доставка и т.п.), с которыми Заказчик соглашается в момент оформления и оплаты Заказа.
Отчёт Агента — документ, формируемый по запросу Заказчика, содержащий перечень и стоимость заказанных товаров. Может быть предоставлен в электронном виде.
Вознаграждение Агента — сумма, уплачиваемая Заказчиком за услуги посредника. Размер определяется индивидуально и зависит от условий закупки, курса валют, сложности доставки и других факторов. В среднем составляет от 20% до 50% от стоимости товара.
Условия покупки — опубликованная Агентом информация, содержащая описание товара, стоимость, страну производства (если указано), размерную сетку (если применимо), способ доставки, условия оплаты, сроки получения. Условия покупки публикуются в постах или сообщениях в соцсетях или мессенджерах.
Способ оплаты — 100% предоплата на условиях, указанных согласно ФЗ -54.
Стороны — Агент и Заказчик, совместно именуемые в настоящем документе.
2.2. Термины, не определённые в пункте 2.1 настоящей Оферты, толкуются исходя из контекста, текста документа и действующего законодательства Российской Федерации, либо общепринятой деловой практики в сфере агентских услуг.
3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА (ОФЕРТЫ), СРОКИ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ3.1. Заказчик (Принципал), размещая Заказ через социальные сети ВКонтакте
https://vk.com/shikovnik_club и/или Telegram-группу
https://t.me/+q7Q_Ok0ja0llYTg6 , поручает Агенту от своего имени, но в интересах и за счёт Заказчика, совершать действия, направленные на поиск, покупку и доставку выбранных товаров. Данные действия осуществляются за вознаграждение, которое включается в итоговую стоимость заказа.
3.2. Агент обязуется выполнить от имени Заказчика следующие действия:
3.2.1. найти и приобрести у поставщика (продавца) указанный Заказчиком Товар;
3.2.2. оплатить Товар за счёт полученных от Заказчика средств;
3.2.3. организовать доставку Товара в пункт выдачи, указанный Заказчиком (или иным согласованным способом);
3.2.4. при необходимости — взаимодействовать со службой доставки до момента прибытия Товара;
3.2.5. при необходимости — осуществить таможенное оформление и иные действия, связанные с доставкой Товара, включая привлечение третьих лиц.
3.3. Все услуги оказываются Агентом дистанционно с использованием цифровых средств связи, в том числе через соцсети и мессенджеры, в которых осуществляется коммуникация с Заказчиком и передача информации по заказам.
3.4. Агент вправе по своему усмотрению привлекать третьих лиц (в том числе посредников, курьеров, таможенных представителей) без дополнительного согласования с Заказчиком. При этом Агент несёт полную ответственность за их действия, как за свои собственные.
3.5. После фактической покупки Товара отказ Заказчика от исполнения Договора невозможен. В случае одностороннего отказа Заказчика от Заказа после его выкупа Агентом, Заказчик обязуется компенсировать Агенту все понесённые расходы, включая стоимость Товара, доставку, комиссии и иные затраты.
3.6. Максимальный срок исполнения поручения Заказчика составляет
до 20 (двадцати) рабочих дней с момента поступления оплаты (не включая выходные и праздничные дни по календарю РФ). В этот срок входит поиск, выкуп и передача Товара службе доставки.
3.7. Заказчик гарантирует, что приобретаемые по его поручению товары предназначены
исключительно для личного пользования и не будут использоваться с коммерческой целью.
3.8. Возврат и/или обмен товаров надлежащего качества не производится, (Товар не оправдал субъективных ожиданий Заказчика (по цвету, фасону, посадке и пр.), но, при этом, соответствует описанию и заявленным характеристикам на момент выкупа.)
4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН4.1. Агент обязуется:4.1.1. Приобрести заказанный Заказчиком Товар по стоимости, не превышающей указанную в Условиях покупки. При необходимости увеличения цены (например, из-за изменений у Поставщика), выкуп возможен только после согласия Заказчика, подтверждённого сообщением в мессенджере.
4.1.2. Организовать доставку Товара через курьерскую или транспортную службу до пункта выдачи, указанного Заказчиком. Агент самостоятельно выбирает службу доставки.
4.1.3. По запросу Заказчика — предоставить электронный отчёт об исполнении заказа. Документы, подтверждающие затраты, могут не прилагаться. Если в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения отчёта Заказчик не предъявил претензий, заказ считается принятым, а отчёт — утверждённым.
4.2. Агент вправе:4.2.1. Не сохранять (не отправлять) оригинальную упаковку Товара при пересылке.
4.2.2. Не раскрывать информацию о третьих лицах, участвующих в исполнении Заказа (продавцы, логистические компании и т.д.).
4.2.3. Отказать в исполнении Заказа в случае:
- отсутствия товара у Поставщика на момент выкупа;
- если Поставщик не сообщил о наличии товара до выкупа;
- если оплата поступила с опозданием;
- если Заказчик оплатил без предварительного подтверждения Агента;
- если товар нарушает правила доставки или таможенные ограничения (габариты, состав и т.д.).
4.2.4. В случае частичного отсутствия товара — исполнить заказ частично и вернуть средства за отсутствующие позиции в течение 10 рабочих дней с момента отмены товара Поставщиком. Заказчик будет проинформирован.
4.2.5. Возврат денежных средств осуществляется на те же реквизиты, с которых поступила оплата, на основании обращения Заказчика, направленного в мессенджере.
4.2.6. Отступить от указаний Заказчика в случае крайней необходимости, если Заказчик не дал ответа в течение 1 (одного) рабочего дня, а действия необходимы в его интересах.
4.3. Заказчик обязуется:4.3.1. Оплатить заказ вовремя и уведомить об оплате в день оплаты. При невозможности своевременной оплаты — сообщить Агенту.
4.3.2. Принять Заказ в пункте выдачи в установленные сроки. Если Заказчик не забрал товар вовремя, все расходы на повторную доставку ложатся на него. Агент при этом считается исполнившим свои обязательства.
4.3.3. Сообщить о недостаче в течение 5 рабочих дней с момента получения Заказа надлежащим образом, а именно с вскрытием упаковки (посылки) видео фиксацией. Претензии после этого срока не принимаются.
4.3.4. В случае возврата средств — предоставить заявление в мессенджере с указанием реквизитов.
4.3.5. Ознакомиться с отчётом по Заказу в течение 5 рабочих дней с момента получения. Если претензии не поступили — отчёт считается принятым.
4.4. Заказчик вправе:4.4.1. Поручить оплату другому лицу. Такое лицо считается уполномоченным от имени Заказчика, если не указано иное.
4.4.2. Отказаться от заказа до момента его выкупа, если Агент изменил Условия покупки без согласования.
4.4.3. В течение 5 рабочих дней после получения Заказа — запросить у Агента отчёт об исполнении.
5. ОПЛАТА СТОИМОСТИ ЗАКАЗА, ДОСТАВКИ И ВОЗНАГРАЖДЕНИЯ АГЕНТА5.1. Общая стоимость Заказа определяется индивидуально и указывается Агентом в сообщении (в мессенджере или социальной сети) в момент оформления. В стоимость включаются:
– цена товара,
– расходы на выкуп и логистику внутри страны Поставщика,
– агентское вознаграждение.
Стоимость доставки по России (от склада Агента до Заказчика) рассчитывается и сообщается отдельно — после поступления заказа на склад Агента и уточнения веса/объёма посылки.
5.2. Расходы Агента, понесённые в интересах Заказчика (например, комиссии, доставка, таможенные платежи), не являются частью агентского вознаграждения и включаются в итоговую сумму к оплате отдельно.
5.3. Заказчик обязуется производить оплату стоимости Заказа в полном объёме, а также доставку и вознаграждение Агента, путём перечисления средств на реквизиты, предоставленные Агентом в личной переписке (в мессенджере, Telegram или ВКонтакте).
5.4. Оплата осуществляется в форме 100% предоплаты. Оплата включает: – стоимость выкупа товаров, – курсовую разницу при конвертации валют (если применимо), – таможенные и прочие сборы (если есть), – доставку, – агентское вознаграждение.
Срок оплаты — в течение 3 (пяти) банковских дней с момента получения счёта/подтверждения от Агента. В случае задержки оплаты Агент вправе: – приостановить выполнение заказа; – при просрочке свыше 5 рабочих дней — аннулировать заказ.
Если Агент уже приступил к выполнению поручения, но оплата не поступила, Заказчик обязуется компенсировать фактически понесённые расходы в течение 2 рабочих дней с момента получения соответствующего требования.
5.5. В случае если изначально оплаченной суммы недостаточно для исполнения заказа (например, вырос курс, изменились условия доставки, увеличился вес посылки), Заказчик обязуется доплатить разницу по запросу Агента в течение 2 рабочих дней.
5.6. Датой оплаты считается дата поступления денежных средств на счёт Агента или иным способом, подтверждённым Агентом.
5.7. Проценты за пользование денежными средствами (в соответствии со статьёй 317.1 ГК РФ) не начисляются и не выплачиваются.
5.8. Если фактические расходы Агента окажутся ниже суммы, согласованной с Заказчиком, разница считается частью вознаграждения Агента и не подлежит возврату.
5.9. Стоимость доставки от склада Агента до пункта выдачи в РФ оплачивается дополнительно — в течение 24 часов с момента получения Заказчиком уведомления о прибытии посылки в Россию.
6. ФОРС-МАЖОР6.1. В случае изменения цены Товара поставщиком после согласования условий покупки, Агент обязуется незамедлительно уведомить об этом Заказчика. Заказчик вправе самостоятельно принять решение о продолжении или отмене исполнения Заказа. Решение принимается индивидуально путём согласования сторон.
6.2. Стороны не несут ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему договору, если это произошло вследствие обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора), возникших после заключения договора и не зависящих от воли сторон.
6.3. К таким обстоятельствам относятся, в том числе, но не ограничиваются: стихийные бедствия, эпидемии, военные действия, санкции, действия государственных органов, массовые сбои в логистике, забастовки, перебои в поставках, а также утрата, кража или порча товара по независящим от Агента причинам до момента передачи Заказчику.
6.4. Сторона, ссылающаяся на наступление форс-мажорных обстоятельств, обязана уведомить другую сторону о таких обстоятельствах в кратчайшие сроки любым доступным способом.
6.5. В случае действия форс-мажора срок исполнения обязательств по настоящему договору автоматически продлевается на период действия этих обстоятельств и времени, необходимого для их устранения.
7. СРОК ДЕЙСТВИЯ И ИЗМЕНЕНИЕ УСЛОВИЙ ДОГОВОРА ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ7.1. Настоящий Договор (публичная оферта) вступает в силу с момента его публикации в официальных каналах Агента — в группе ВКонтакте
https://vk.com/vbutikestore и/или в Telegram-группе
https://t.me/+q7Q_Ok0ja0llYTg6 , и действует до момента его отзыва Агентом.
7.2. Агент вправе в любой момент изменить условия Оферты либо отозвать её полностью по своему усмотрению без предварительного уведомления Заказчиков.
7.3. Новая редакция Оферты применяется только к тем Заказам, которые поступили после даты публикации изменений, за исключением случаев, когда такие изменения вызваны требованиями законодательства.
7.4. Прекращение действия настоящей Оферты не освобождает стороны от исполнения обязательств и ответственности за действия, совершённые в период её действия.
7.5. Документы и сообщения, переданные между сторонами посредством мессенджеров и/или электронной почты, признаются юридически значимыми и приравниваются к документам, подписанным собственноручно.
8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН ПО НАСТОЯЩЕМУ ДОГОВОРУ8.1. В случае нарушения условий настоящей Оферты (договора), каждая из Сторон несёт ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
8.2. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по договору, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажором), включая: стихийные бедствия, перебои в международной логистике, массовые сбои в работе служб доставки, действия государственных органов, ограничения, санкции и иные обстоятельства, не зависящие от воли Сторон.
8.3. Агент не несёт ответственности перед Заказчиком:
8.3.1. за качество и подлинность Товара, а также за точное соответствие Товара фотографиям, описаниям и характеристикам, указанным Поставщиком на его интернет-ресурсах;
8.3.2. за комплектацию Товара, если она указана Поставщиком некорректно, а также за гарантийные обязательства по товару, если иное не согласовано отдельно;
8.3.3. за задержки в сроках доставки, произошедшие по вине третьих лиц (перевозчиков, почтовых служб, логистических партнёров), а также за ошибки со стороны Поставщика, включая неполную отгрузку, отмену товара или отправку не той позиции.
9. СОГЛАШЕНИЕ МЕЖДУ СТОРОНАМИ ОБ ЭЛЕКТРОННОМ ВЗАИМОДЕЙСТВИИ9.1. Настоящий раздел устанавливает порядок электронного взаимодействия между Сторонами, в соответствии с Федеральным законом от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи». Электронные документы, подписанные простой электронной подписью (логином/email/мессенджером), приравниваются к документам, подписанным собственноручно.
9.2. Переписка, передача документов, согласований, претензий, актов, отчётов и других уведомлений может осуществляться через:
- электронную почту,
- мессенджеры (включая Telegram, WhatsApp, VK и др.).
Такие сообщения считаются юридически значимыми, если они исходят с адреса или аккаунта, принадлежащего соответствующей Стороне.
9.3. Электронное сообщение, направленное с официального email-адреса или аккаунта в мессенджере, считается подписанным простой электронной подписью. Использование логина и пароля для доступа к этим каналам связи приравнивается к волеизъявлению подписавшей Стороны.
9.4. Стороны подтверждают, что любые документы, направленные в электронной форме, включая скан-копии подписанных документов, равнозначны бумажным оригиналам и имеют полную юридическую силу.
9.5. Каждая из Сторон обязуется обеспечивать конфиденциальность своих логинов и паролей, используемых для электронного взаимодействия. В случае утраты, компрометации или подозрения на несанкционированный доступ Сторона обязана уведомить другую Сторону и заменить средства авторизации.
9.6. Использование простой электронной подписи допускается для всех документов, кроме тех случаев, когда иное установлено законом или требованиями бухгалтерского учёта.
9.7. Документы и сообщения, содержащие ссылки на ресурсы в сети Интернет, считаются переданными корректно. Если Сторона не может перейти по ссылке или обнаруживает ошибку, она обязана уведомить другую Сторону в течение 3 (трёх) рабочих дней. В противном случае — считается, что информация получена и принята без возражений.
10. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ И УДОВЛЕТВОРЕНИЕ ПРЕТЕНЗИЙ10.1. В случае возникновения споров или разногласий, связанных с исполнением настоящего Договора, Стороны стремятся урегулировать их путём переговоров и обмена сообщениями в мессенджерах или по электронной почте.
10.2. Все обращения, претензии, комментарии и иная официальная переписка между Сторонами осуществляется в рамках установленного соглашения об электронном взаимодействии — через мессенджеры (включая Telegram, VK и др.) или электронную почту.
10.3. Сторона, получившая претензию, обязана рассмотреть её по существу и направить письменный (в т.ч. электронный) ответ в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты её получения. Ответ должен содержать согласие на полное или частичное удовлетворение претензии либо аргументированный отказ.
10.4. В случае невозможности разрешения спора в досудебном порядке в течение 10 (десяти) рабочих дней, любая из Сторон вправе передать спор на рассмотрение в арбитражный или иной компетентный суд по месту регистрации Агента — в соответствии с действующим законодательством.
10.5. Все споры и разногласия, не урегулированные условиями настоящего Договора, подлежат разрешению в соответствии с законодательством Российской Федерации.
10.6. Закон о защите прав потребителей применяется исключительно к отношениям, связанным с оказанием услуг Агента. Качество Товара, приобретённого по поручению Заказчика у третьих лиц (Поставщиков), в сферу ответственности Агента не входит.
11. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ11.1. Настоящий Договор (оферта) вступает в силу с момента его акцепта Заказчиком и действует в течение всего срока оказания услуг Агентом.
11.2. Стороны обязуются соблюдать конфиденциальность информации, полученной в процессе взаимодействия, если такая информация прямо обозначена как конфиденциальная. Такая информация не подлежит разглашению третьим лицам без предварительного письменного согласия другой Стороны, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством РФ.
11.3. Размещая Заказ, Заказчик подтверждает, что:
- 11.3.1. принимает условия настоящего Договора без оговорок и в полном объёме;
- 11.3.2. понимает значение всех используемых в Договоре терминов и положений.
11.4. Агент вправе вносить изменения в настоящий Договор (оферту) в одностороннем порядке без предварительного согласования с Заказчиком. Изменения публикуются в официальных каналах Агента (в т.ч. в группе ВКонтакте и/или Telegram), и вступают в силу с момента публикации. Заказчик обязуется самостоятельно отслеживать актуальность условий. При несогласии с изменениями — отказаться от дальнейшего использования услуг.
11.5. Агент обеспечивает защиту и конфиденциальность персональных данных Заказчика в соответствии с действующим законодательством и условиями настоящего Договора.
12. РЕКВИЗИТЫ АГЕНТАИндивидуальный предприниматель: Фролова Елена Александровна
Юридический адрес: 115088, г. Москва, ул. 1-я Дубровская, д.13, кв. 50
ИНН: 613502294144
ОГРНИП: 323774600605399
Банк: AO «Тинькофф Банк»
БИК: 044525974
Р/счет: 40802810000005241003
Кор/счет: 30101810145250000974
Дополнительный расчетный счет в ООО "Банк Точка":
Р/счет: 40802810420000143695
Кор/счет: 30101810745374525104